|

公考答疑

我要提问
尹** 同学

来自金标尺职通班

提问于 2023-04-01 13:53:08

这道题全文的重点在哪里？

[相关题目] 很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。 这段文字意在强调（ ）。

A.成本支出与利润生成之间存在转化关系

B.用好客服对企业未来发展具有重要意义

C.激烈的市场竞争迫使企业不断更新观念

D.产品购买率很大程度上取决于客服质量

正确答案:B

职业能力倾向测验 言语理解与表达
赵** 老师

回答于 2023-04-03 10:12:10

重点在开头和结尾。开头点出客服对企业的重要性，接着从对客服的满意度影响用户体验和客服了解用户真实需求两个方面进行具体解释说明，最后总结全文，强调善用客服对企业的意义。因此这个文段属于总分总结构，重点强调善用客服对企业有重要意义。

图书教材

事业单位考试ABCDE类职测综合应用能力试题CQ【按规格发货】

¥54.00

事业单位 职测教材+综应教材 E类 【2本】CQ

¥67.00

事业单位 职业能力倾向测验 E类教材CQ

¥35.00

教师招聘 学科专业知识 体育历年试题 CQ

¥38.80

热门课程

金标尺公考答疑

考公在线解答

公职考试常见问题，点一下，全部了解

2024医疗卫生招聘公告 医疗卫生E类岗位分析 医疗卫生考试内容 医疗卫生历年试题
更多问题请咨询金标尺老师

相关答疑

老师请问，这个1.5是怎么来的？ 08-15
想问一下，日常消费品应该属于缺乏弹性的商品吧？为什么解析说通货膨胀会造成抢购呢？ 05-24
老师，这个题有什么例子可以解释不？ 09-14
题目答案与老师讲的有所出入，老师讲的是合法是核心 02-01
公文板块：如果版级在奇数页要移到偶数页，那一个空白页上面啥也不写吗？ 12-02

招考公告

金标尺教育

金标尺教育

金标尺教育公众号

点击关注

热门招聘 备考干货 实时互动 实时更新 关注查看 在线咨询

  • 在线咨询

    面授课程咨询

    网校课程咨询

    图书购买咨询

    报考咨询

    全国免费服务热线

    400-850-0812

  • 图书教材

    淘宝图书

    天猫图书

    京东图书

    图书商城

  • 交流平台

  • 手机APP

    事考帮
    专注事业单位考试

    金标尺公考
    专注公务员考试

    金标尺教师
    专注教师考试

  • 回顶部