2023年面试热点及预测：干部的权威不是砸出来的

近日，一段“镇领导开会怒砸水瓶后村民拍桌回怼”的视频在网上流传，引发热议。11月13日，海口秀英区发布通报称，当事人符某某在给群众解释项目工作的过程中，个别村民不听解释，且多次打断当事人解释，当事人多次劝阻仍未得到有效控制，进而情绪失控摔了瓶子。之后，在镇干部的劝阻下，双方当事人控制好情绪，在取得涉事群众的谅解后继续开会，会议按照既定议程完成。事情发生后，秀英区依据相关工作纪律规定，已对当事人进行谈话提醒，并成立群众工作组，做好项目落地村庄群众的政策解释和引导工作。

基层干部长期和群众面对面打交道，其工作质量和效果，不仅直接关系到党和政府工作的成效，也直接关系到群众的获得感和幸福感。

基层干部日常工作中面对群众的不满和指责是常有的事情，作为基层干部，应该具备更好的情绪控制能力和沟通技巧，以便更好地与群众沟通交流。这种砸瓶子的行为只会激化矛盾，不利于事情的解决。同时，领导干部的威信从来都不是靠跟群众生气生出来的，也不是靠砸水瓶砸出来的，而是在一桩桩、一件件为群众办实事中做出来的，是全心全意为群众服务出来的。动不动就跟群众吹胡子瞪眼睛砸水瓶，不免让人感觉这位镇长官威十足，既损害了政府形象，还不利于工作的开展。

当前，群众工作也出现许多新特点新变化，比如工作对象更加多元、工作内容更加多样、工作环境更加复杂等。这就要求广大干部在开展群众工作时，更要坚持“细致耐心”的工作原则，设身处地地站在群众立场，好好说话，踏实办事，让老百姓真切感受到从发展变化中获得实惠。

首先，开展培训和教育活动。提高基层干部的专业素质和工作能力，帮助他们了解并掌握更为科学合理的工作方式。

其次，加强认知和沟通能力培养。提高基层干部的认知能力和思维水平，培养他们辩证思考、客观判断的能力，同时加强沟通技巧的培养，让他们能够有效地表达自己的观点，并理解他人的想法和需求。

最后，持续推进各类资源、权限、技术、人才向基层下沉，破解基层干部面临的有心无力的尴尬局面。同时，善用新时代“枫桥经验”的绣花功夫，通过“吹哨”“分哨”“办哨”“评哨”的处置，确保处理群众事项“事事有着落、件件有回音”。

总而言之，“做群众工作需要耐心和细心”，不能仅停留在党员干部的认知层面，而应落实到每一次“和群众打交道”之中。面对群众，话一次说不通就多说几次，工作一次做不通就多做几次，切莫着急上火。唯有如此，才能真正获得群众的理解和支持，各项工作方能稳步有序开展推进。