公务员《行测》常识判断：315国际消费者权益日中的法律常识

我们常说的“315”就是国际消费者权益日，是指每年的3月15日。该节日目的在于扩大消费者权益的保护宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。2024年的全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。

一、消费者的权利

1.安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者可以自主选择经营者、商品品种或服务方式、买或不买，进行比较、鉴别和挑选。

4.公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5.依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

6.获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

7.依法结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

8.获得尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

9.监督批评权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

二、消费者维权小常识

1.“七天无理由退货”：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

2.“退一赔三”： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

3.争议的解决：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

【习题演练】消费者权利是消费者在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利。下列消费者权利与侵犯该权利的事件对应正确的是（   ）。

A.知情权——某线上服装店为快速清仓，推出低价“福袋”商品，并注明“福袋”内服装的款式、颜色等随机搭配

B.自主选择权——某餐厅推出外卖8折活动，但是消费者点外卖时只有选择套餐才享受折扣，自由搭配时无法享受8折优惠

C.安全保障权——王某的轿车已达到报废标准，但是他依旧照常使用，在一次高速行驶中刹车失灵造成事故

D.公平交易权——李某在车行订购汽车后，车行要求李某购买“车辆维护套餐”，否则汽车不予交付

【金标尺答案及解析】D。本题考查法律常识。

A项错误，《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”某线上服装店注明“福袋”内服装的款式、颜色等随机搭配，消费者已经知晓，没有侵犯消费者的知情权。

B项错误，《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”消费者可以自主选择自由搭配还是8折套餐，未侵犯消费者的自主选择权。

C项错误，《消费者权益保护法》第七条第二款规定：“消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”王某的轿车并非在购买的时候存在质量问题，经营者未侵犯王某的安全保障权。

D项正确，《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”车行要求李某购买“车辆维护套餐”，否则汽车不予交付，是捆绑销售行为，侵犯了李某的公平交易权。

故本题答案为D项。