公务员《行测》常识判断：“双十一”背后的法律常识

一年一度的“双十一”即将到来，为了保障自己的合法权益，大家在准备下单购物的时候也记得把这份法律指南一起加入购物车哦。

一、定金能退吗？

“双十一”促销中，不少商品涉及定金，若消费者支付定金后不想购买产品怎么办？若支付定金后商家表示无法按时发货，又该怎么办？

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条的规定：“债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。”也就是说，若消费者支付定金后不想购买产品，定金是不退的。不过，如果消费者在支付定金后后悔了，可以在支付尾款后选择全额退款，从而降低损失。而如果是商家违约，则消费者可以要求商家双倍返还定金。

二、“双十一”期间参与“满减”等打折活动的商品一经售出概不退还合法吗？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。因此，若商家以商品参与“满减”等打折活动不予退还，是不合法的。

但是，也并非所有商品都能够适用“七天无理由退货”，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，以下几类商品是例外：（1）消费者定作的；（2）鲜活易腐的；（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊。

值得注意的是，在退回商品的时候，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

三、部分商家商品价格“明降暗升”，可以索赔吗？

欺诈是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”因此，商家“明降暗升”的行为属于欺诈，消费者可以向商家进行索赔，要求“退一赔三”。

【习题演练】下列商品符合《消费者权益保护法》规定的“七天无理由退货”要求的是（   ）。

A. 张某从网上购买的小龙虾

B. 邓某从某电商网站购买的羽绒服

C. 周某在某网店定作的动漫人物娃娃

D. 龚某在线付费下载的小说

【金标尺答案及解析】B。法律常识。

《消费者权益保护法》第二十五条第一款规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。”A项属于情形（二），C项属于情形（一），D项属于情形（三），均不符合“七天无理由退货”要求。故本题答案为B项。