2019年6月24日省考公务员面试题（无领导）-金标尺教育

2019年6月24日吉林省考公务员面试题（无领导）

背景材料：

材料一：《建设指南》按照“坚持问题导向、加强顶层设计、推动资源整合、注重开放协同”的原则，以服务驱动和技术支撑为主线，围绕“互联网+政务服务”业务支撑体系、基础平台体系、关键保障技术、评价考核体系等方面，提出了优化政务服务供给的信息化解决路径和操作方法，为构建统一、规范、多级联动的“互联网+政务服务”技术和服务体系提供保障。

各地区各部门要按照《建设指南》要求，结合实际统筹推动本地区本部门网上政务服务平台建设，积极推行政务服务相关体制机制和应用服务创新，实施中遇到的新情况新问题要及时报告国务院办公厅。国务院办公厅负责《建设指南》落实工作的统筹协调、督促检查和评估评价，并围绕《建设指南》实施的主要内容和关键环节，组织有关地区和部门开展培训交流和试点示范。

近年来，西安市政府认真贯彻落实《省政府办公厅关于人民网网民致省政府主要领导同志留言处理暂行办法》和全国网民留言办理工作研讨会精神，坚持与时俱进，积极探索创新，健全工作机制，加大督办力度，认真解决网民反映的民生、民情和社情民意等问题，切实维护好、实现好、发展好广大人民群众的根本利益，为构建和谐社会，建设服务型政府，促进科学发展发挥了积极作用。

“我们始终认为群众利益无小事，民生利益大于天，在办理网民留言过程中，我们坚持问政于民、问计于民、问需于民，为网民排忧解难，答疑解惑，对网民的每一个问题都要给出一个真诚、满意的答复”。西安市政府督查室副主任科员柳皓对记者说道。

西安市政府办公厅为此专门下发了《关于进一步做好<人民网·地方领导留言板>网民给市长留言办理工作的通知》，制定了留言办理规则，形成了从留言认领、办理、反馈、核查、回复、通报到存档环环相扣、紧密衔接的办理工作流程。确立了主体负责制、逐级督办制、限时办结制、通报问责制、台账管理制五项制度。各责任部门或单位指定人员、落实责任，形成了认真办理、审核严格、及时反馈的工作机制，基本做到了事事有回应、件件有着落。

材料二：（材料不全）针对目前的政府网上办理的例子，A市准备举办网上办理优秀案例评比活动

材料三：问题如下：（材料不全）

1、工作人员对网上回复有懒政情况，如：回复网民态度差等。

2、随着工作开展，失去了新鲜感，责任感淡薄，部分员工出现抵制情绪，甚至懒政怠政。

3、很多群众无论什么事都找工作人员，邻里关系、社区问题等等。居民的提问多为小事，繁琐的事居多，重复性高。

4、工作人员回答模板化，政策空头话，敷衍了事。

5、老百姓抵触互联网办公，学习不积极。

6、有人说为群众办事就要人人都满意，事事都满意。

一、任务（身份是政府部门的一个工作人员）

1. 根据材料一，一些地方设立了网上政府留言板，不仅居民参与度高，领导回复也多。对此谈一谈你的看法？

2. 根据材料二，A市要评比网上办理优秀案例，要求各个单位踊跃投稿，请制定评比标准并规划整体评比流程。

3. 根据材料三，请针对问题分别讨论解决的对策。