教师公招新大纲《综合应用能力（D类）》：教育教学核心能力（30）-金标尺教育

班级突发事件的处理

（二）班级突发事件的处理方法

方法	内涵
沉着冷静面对	这是处理突发事件的基础。沉着冷静面对事实，尤其在发生师生冲突时，要求教师具有很高的教育修养和心理调控能力，要豁达大度，不怕低头承认自己平时工作中的漏洞。所以教师往往要有极大的忍耐力。
机智果断应对	要尽可能地平息事端，使当事人冷静，为思考进一步解决问题的办法而拖延时间。还可采取“转移话题，暂避锋芒”“冷处理”等方法。
公平民主处理	处理学生与学生之间的矛盾冲突时，教师应以事实为依据，依法秉公办事，要有民主意识，不偏祖班干部和优生，也不以老眼光看人，贬低“差生”。
善于总结引导	教育机智是指教师能针对学生的各种表现，特别是对意外情况和偶发事件，能够迅速而正确地进行判断，随机应变地采取及时、恰当而有效的教育措施从而解决问题的能力。教育机智是教师在教育教学过程中的一种特殊定向能力，也是教师劳动创造性的重要表现。