近日,山东省泰安市大学生兼职泰山“陪爬”业务引发热议。一名兼职“陪爬”泰山的女生表示,她通过社交账号搭建了一个大学生版的泰山“陪爬”,当地已有40多名大学生加入。目前,国庆假期已经约满,预约排到11月份。
随着旅游业的蓬勃发展和人们对户外运动兴趣的提升,登山、徒步等户外活动逐渐成为热门选择。“陪爬”服务兴起有其必然性。
对于消费者而言,“陪爬”服务,不仅可以满足实际需求,帮助携带自己登山途中的随身物品,提供体力分配、路线设计等专业建议,也可以满足心理需求,在爬山过程中被鼓励,持续得到正向情绪价值。对于服务提供者而言,“陪爬”服务,可以为体育专业大学生,以及其他有相关技能的人群提供赚钱机会,通过自身特长和努力,获得经济收入的同时,也为社会创造价值。
可是,目前大多数“陪伴服务”,多是由消费者和服务者口头约定,主要依赖供需双方的相互信任和自觉,容易因服务质量产生纠纷。而且,尽管“陪爬”服务者有登山经验,但实际操作仍存风险,尤其在应对突发事件时可能力有不逮,一旦出现意外,很难界定责任。
因此,相关部门应该建立完善的服务准则:
首先,加强监管和规范管理:政府和相关部门应加强对大学生陪爬服务的监管力度,制定相关规范和标准来确保服务质量和游客安全。同时,建立行业自律组织来推动行业的健康发展。
其次,提升服务质量和专业素养:大学生陪爬服务提供者应不断提升自身的专业素养和服务质量,包括学习登山知识、掌握应急处理技能、提高沟通能力等。同时,注重个人形象和品牌建设,提升服务竞争力。
最后,完善法律保障和责任机制:建立明确的法律责任机制和赔偿标准来保障双方的权益和安全。鼓励游客和陪爬者签订书面合同并购买相关保险来规避风险。