结构化面试应急应变模块答题思路：任务法

在之前的文章中小编给大家介绍了事业单位考试结构化面试应急应变模块中舆情危机类题型解答技巧，今天小编就给大家介绍任务法在应急应变模块中的应用，希望对大家有所帮助。

所谓“任务法”，就是指在有意识地促使题目中的复杂局面和突发事件回归正常状态或为避免产生更大损失危害的指引下，应完成或解决的各个事项。这里的任务分为显性任务和隐性任务。对于题目中已经详细提及或暗示的任务，我们称之为显性任务。而对于隐性任务，一般题干设置比较简短，需要考生根据个人生活经验挖掘其中的隐含措施，从而让题中的复杂局面或突发事件回归正常状态。具体应用方法我们可以查看下面例题：

【例题1】你是某单位窗口服务工作人员负责业务办理，窗口前排了很长的队伍，而此时你的电脑又突然死机，群众怨声载道，你怎么办？

此题就是一道非常典型的应急应变题，属于工作危机类。对于一个窗口服务的工作人员，其服务的质量不仅关乎群众的服务体验，更关乎本人的绩效评价。

当考生缺乏类似窗口服务工作的经历时，“任务法”就十分适用此题的解答。

第一步，看题干，找出反常或紧急事项。

窗口前排起了长队

电脑突然死机

群众怨声载道

第二步，分清轻重缓急，孰先孰后。

解决群众抱怨问题

解决电脑死机问题

解决排队问题

第三步，列举具体措施

解决群众抱怨问题（真诚致歉，解释说明、引导就坐、等待服务）

解决电脑死机问题（联系技术人员维修、有无备用电脑）

解决排队问题（发放号码牌、收集文件资料做好服务准备等等）

说到这里，这一道应急应变题的基本思路框架就已经基本成型了，但是需要注意的是应急应变题非常注重考察学生在解决问题时候的及时性和有效性，有效性的体现基本就是从我们的方法措施上面，而对于及时性的体现就主要靠一些时间副词，例如：在第一时间、立即火速、连夜同一时刻、连忙、立马、紧接着、紧跟着、紧随其后、然后、最后、还不能忘……这些时间副词的出现，立马让在座的各位考官对你的应变措施有了更为直观地感受。

然而，对于一些题干内容过于简短的应急应变类题目，对于那些从题干中看不出任何显性任务的题目，“任务法”还适用吗？答案是肯定的。不防我们一起来看看下面这道例题：

【例题2】辖区发生一起集体食物中毒事件，领导派你去解决，你怎么办？

这也是一道典型的应急应变题，但是题干简短，通过题干考生很难找出显性任务，这时就主要考察学生的逻辑思维能力，通过日常生活经验挖掘题中隐藏在“中毒”这一主要事件身后的隐性任务，具体例如：

抢救中毒人员

通知并安抚家属

封锁毒品来源通道

调查并落实相关责任

发布媒体通告

监督责任落实情况

撰写情况报告

定期开展食品安全宣传

很显然，这七项任务都隐藏在题干之外的，可见要想答好短题干的应急应变类题目，考生必须要具备勤思考多观察的好习惯，做生活的有心人。只有积累了相关经验，在面试答题时才能更显专业老练。

还有一些应急应变题干中既有显性任务，又有隐形任务，需要考生结合生活经验有效作答。

【例题3】你单位在室外开展政策宣讲会，到场有1000多人，可是开展过程中现场突然下起了暴雨，你怎么办？

显性任务：

疏散人群，同时保证安全，避免踩踏。

宣讲会暂停，同时发布后续会议安排。

隐性任务：

注意宣讲会现场物资的避雨防水

以上就是本文的主要内容，祝大家考试顺利~

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