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让快递的“最后一百米”更便利,快递公司、社区等方面已经想了不少办法。比如,一些小区物业为业主提供代收服务,一些写字楼的前台帮入驻企业员工代收快递等。而以“丰巢”为代表的智能快递柜,同样也为消费者提供了快递代收服务。从这个角度看,包括智能快递柜在内的这些尝试,解决了部分消费者无法收快递的烦恼,赢得了不少消费者的认可。
这次,“丰巢”打算对超时存放的快递额外收费引发关注,一定程度上说明快递的“最后一百米”体验仍有提升空间,还须继续下功夫。随着快递服务普及度越来越高,快递的“最后一百米”已经具有一定的公共服务属性。让千千万万快递更顺利地到达消费者手中,需要相关部门、物业、快递企业等各方共同努力。
比如,相关部门应根据快递行业发展的新情况,及时出台更加有针对性和操作性的管理办法,对包括智能快递柜在内的快递代收服务进行更加规范的管理,鼓励推出更加多元化的快递“最后一公里”解决方案。小区物业等方面应想方设法引入更多有用、好用的快递代收服务企业,并且为企业营商、设备安装提供更加便利的条件。而作为快递代收服务企业,应在考虑经济效益的同时,承担更多社会责任,通过充分沟通、双方协商、不断改善服务等努
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