【试题475】对于外卖好评返现这种现象，你怎么看？

一、试题

外卖平台商家送餐的时候，会送客户小卡片，卡片内容以配图好评加微信返现为主，以此来获得客户好评。对于这种现象，你怎么看？

二、梳理

（一）考察要素

综合分析

（二）思路点拨

好评返现若违背初心盲目好评，不仅会灭失商家的责任心，扰乱行业秩序，更会影响消费者的权益，所以本题我们要看到好评返现背后的原因，并就如何规范商家行为提出对策。

（三）作答要点

1.破题

别人为美食拍照发朋友圈，我们为外卖拍照返现金

调侃归调侃，其背后的一系列现实问题更应该重视

2.分析

危害

虚假营销，触碰到了法律的边线

侵犯了消费者的合法权益

阻碍外卖行业的健康长远发展

原因

责任心的缺位:商家利益至上，出售外卖不够重视外卖本身的质量

意识的缺位:消费者缺乏自我保护的意识

制度的缺位:行业缺乏相应的制度和监管，导致商家可以为所欲为

3.对策

制度先行，完善行业法律

相关部门要逐步填补外卖行业的法律漏洞

监管铺路，加强商家他律

市场监督管理局要联合外卖平台定期开展专项整治工作

素质搭桥，引导用户自律

广泛宣传引导消费者为保障个人切身利益，理性好评

4.结尾

规范外卖行业的发展需要我们共同发力

三、思维导图