2024年面试热点及预测：商家碰瓷院士，医药广告岂能“瞎忽悠”

近日，据新闻报道，有消费者反映称，他在某电商平台为家人选购膏药时，发现一些店铺的相关产品宣传图片中有钟南山、李兰娟等院士的照片，并宣称可以治疗多种疾病。据不完全统计，涉及相关店铺数百家、相关图片数千张。12月27日，钟南山院士回应称：他从未为任何商家包括电商代言、推荐过任何产品。对此情况，他希望平台和商家能够尽快积极处理，也希望相关部门加强行业监管，以维护消费者的合法权益。钟南山院士团队的委托律师表示，已向平台发送律师函。

很多人对于知名院士具有朴素的信任感，推销员把一个产品说得天花乱坠，他们未必在意，但如果院士说了，那就很容易说服人们打开钱包。在真相不明的情况下，消费者很难区分“院士代言”的真伪，很容易进入商家的套路，花高价买到价值不高的商品。因此这种行为危害甚大。

一方面，擅自使用知名院士的肖像推销产品，不仅侵犯院士的肖像权，也对其公信力有所损害。往往越是自身产品不过硬，越是需要借助专家效应、名人效应作为促销手段。有了知名院士的“背书”，一些辨别能力不强的消费者极易被误导购买产品，却忽略了产品的真实效用。另一方面，消费者自身利益受到的损害同样不可忽视。商家的行为侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权和安全保障权，破坏了市场竞争秩序。两方受害，得利的只有无良商家。

因此，商家在宣传产品时“碰瓷”名人的行为亟待规范治理，还公众人物以名誉，还消费者一个安心的购物环境。

一是电商平台应承担起平台方的监管责任。电商平台不但应对此次被曝光的商家严肃处理，还应在日常运营中对具有类似行为的商家规范治理。在商品上架时，就对商品详情严格把关，让商家提供商品代言的相关证明，严禁与商品无关的人士肖像、姓名出现在宣传页面中。

二是市场监管部门也要出台相关整治规定，对于屡次违规的电商平台作出相应处罚。如果平台对违法违规行为放任不管，则也要承担相应责任，监管部门可对平台处罚，由此倒逼电商平台把好前方端口。

三是消费者除了在购物时擦亮双眼，也应建立更加科学的医疗观念，面临健康方面的困扰时，应当优先到正规医疗机构寻求医务工作者的帮助，如此才能防止被人“忽悠”。

与此同时，被侵权的院士也有必要追究到底，让那些无德商家无路可退。这不仅是维护自身权益的必要之举，也是震慑违法违规行为、向被侵权者作出示范的正义之举。