2024年面试热点及预测：春运临近 铁路部门“上新”更“走心”

春运将至，铁路部门传出一个好消息：自1月10日零时起，铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的旅客可通过12306手机客户端专区预约购买春运期间往返火车票，这是铁路12306保障春运重点群体出行的便民举措。

一年一度的春节临近，铁路12306手机客户端利用互联网的特点推出了“春运期间学生、务工人员专区预约购票功能”，这是铁路12306保障春运重点群体出行的便民举措，可谓一举三得。

其一，保障春运出行。学生、务工人员通过铁路12306专区购买春运期间火车票，可提交开车前17天以上的出行购票需求，相比起其他购票途径，专区预约可以比其他旅客提前2天购票。这就意味着学生和务工人员可以更加充分地计划出行时间，可同时提交多个预约订单，为他们顺利出行提供了更多保障。

其二，科学调配运力。每到春运期间，学生流、务工流与探亲流相互叠加，不仅加大了购买火车票的难度，也考验着铁路部门的运力。推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，有助于实现客源分流，有利于铁路部门提前预判铁路出行总人数，从而更加科学精准地安排临时增开列车，提升服务质量。

其三，降维打击黄牛。一些旅客为了更好地买到票，同时通过多个未被授权的第三方平台抢票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，意味着旅客出行需求得以更大范围的满足，不必再冒险承受“黄牛”的盘剥。

春运之路的畅通、安全，事关千家万户的安宁与幸福，承载着全社会的高度期待，值得各方各司其职、各尽其责、全力以赴。

第一，持续优化系统功能。春运期间，12306网站集中登录量巨大，要持续优化12306系统功能，保障系统运行流畅，同时要丰富网站服务内容，比如优化升级候补购票功能、优化车票改签规则等，努力为广大旅客提供更加便捷高效的购票服务。

第二，多方开通购票渠道。要全面开放购票渠道，创新购票服务，除了传统的线上线下售票外，可强化与教育部门、人力资源社会保障部门的沟通协调，为出行需求相对集中且具备条件的学生和务工人员提供上门售票、包车等暖心服务。

第三，全力保障出行安全。将安全督导检查贯穿春运全过程，综合采取部门联合检查、区域交叉检查等多种形式，聚焦重点领域、重点部位和关键环节，深入开展安全检查，确保交通工具、安全设施设备状态良好，加强铁路工作人员安全培训教育，提高应急处置操作能力，确保旅客安全出行。

无论多少风雪阻隔，心的方向永远指向家。春运在即，保障每位旅客都能及时买到票、回到家，是铁路部门义不容辞的责任，也是对新春佳节最深切的祝福。