时事热点面试预测题：不交管理费不让进车库

一、热点背景

前段时间，一段河北石家庄富贵城小区的“物业工作人员占据车库通道，不让没支付车位管理费的业主进小区”视频引发关注。网上流传的视频显示，很多业主聚集在门口，高喊“物业霸凌，有家难回”。随后，警方到达现场后，业主才得以进入小区。(来源：央广网）

二、预测题目

近些年，物业与业主之间的矛盾多次成为社会焦点问题，最近又爆出某物业公司为了让未缴纳车位管理费的业主缴费，竟使用“堵路”不让业主进车库等方式强迫业主缴费，对此请谈谈你的看法。

三、参考解析

物业与业主本该是服务者与被服务者的良性关系，但由于收费价格、服务质量等因素两者屡屡出现矛盾，而题中物业公司为了催费采取“堵路”的方式是断然不可取的。对此我有以下几点想法。

第一、物业要收费能理解，但业主需求更要满足。物业公司作为盈利性质企业，提供服务后想要收取相关的费用这无可厚非，毕竟企业只有靠盈利才能继续生存下去。但如今之所以会出现业主不愿意缴费、时常发生矛盾的情况，大多数都是业主对物业公司所提供的服务并不满意。所以物业服务没做到位怎能让业主们心甘情愿地给钱呢？

第二、“堵路”催费既加剧矛盾也涉嫌违法。正如之前所分析的，当业主们对物业公司的服务不满意时，最直接的方式就是不愿意支付相关费用，而如果物业公司采取“堵路”不让业主进入车库这般粗暴的催费方式，这只会是火上浇油，加剧物业公司与业主之间的矛盾。同时物业公司的做法侵犯了业主合法权益，业主是享有相关产权和使用权的，如此蛮横的操作涉嫌违法。

第三、物业服务的规范迫在眉睫。我们能够看到其实社会中也有很多优质的物业公司获得各地业主们的一致赞扬，靠的就是优质的服务和合理的收费，所以物业公司作为提供服务的企业需要被规范与监管。一方面，各地政府监管部门需要优化物业服务规章政策，例如：重庆市就将在今年六月实施新修订的《物业服务收费管理办法》，里面明确规定了物业收费标准、服务要求等内容，进一步保障了各方权益。另一方面，物业公司也要摒弃掉只顾挣钱不顾服务的错误思想，因为从法理上来说业主才是两者中的甲方，只有做好了物业服务，用贴心的举措让业主感受到物超所值，这才能促使双赢的局面。