2024年面试热点及预测：泡温泉被直播围观？！引流不能侵权

正在悠闲地泡着温泉，享受着难得的宁静时光，却突然发现自己成了别人手机屏幕上的“风景”？这是最近发生在婷婷（化名）身上的一幕。婷婷经了解后得知，原来是消费所在的温泉度假村为了进行营销吸引游客，在顾客不知情的情况下，把度假村内游客们正在泡温泉的画面现场直播出去了。后来，在协商之下，商家把包含该游客的视频进行删除。（据4月15日法治网）

如今直播经济日益流行，越来越多的场景被搬进了直播间，以“被直播”为关键词搜索，健身被直播、吃饭被直播、剪头发被直播等，类似现象可谓比比皆是。商家利用消费者真实消费场景引流看似是正常之举，但绝不能以侵害消费者的权益为代价。从法律层面来讲，在公共场所通过直播或者短视频形式展示消费场景，如果未经消费者同意将其入镜宣传，这就涉及公民肖像权、隐私权等保护问题。

一些商家之所以冒着法律风险，对消费场景进行直播，很大一部分原因是他们存在侥幸心理。直播中，有些商家的摄像头放置得比较隐秘，消费者很难察觉。他们人在现场，进入商家直播间的概率更是微乎其微，被直播出去往往浑然不知。这种信息不对称无疑助长了商家的底气。因此，还需多方合力共同研讨出进一步规范网络直播的相关规定，才能保护好消费者的合法权益。

首先，商家要强化主体责任意识。店家或网红在网络直播或拍摄短视频过程中，要充分考虑并尊重他人的合法权益，直播时尽量选择一些店内较为空旷、人流量少的地方予以直播，可以多多拍摄店内的环境、产品服务特点等，对不小心入境的顾客可以予以模糊化处理亦或者是与顾客讲明缘由，在征得其意见的情况下予以公开。

其次，职能部门应强化对直播经济的监管。一方面，对于侵犯消费者权益的行为，应当加大依法打击力度，引导经营者通过合法方式进行宣传；另一方面，也应通过典型案件的宣传，增强消费者和商家的认识。比如，如果线下门店的直播画面或公开发布的视频涉及消费者信息时，应当在征求消费者的同意后进行，如果消费者拒绝，则应立即停止。

再次，网络直播平台要加强监督管理。直播平台应完善规则，明确直播营销的边界，而不能为了流量纵容商家偷拍消费者，一旦发现类似的侵权现象要及时与视频创作者和网络直播方进行沟通，必要情况下还要对相关人员进行处罚，以减少此类事件的发生。

最后，消费者要注意自身权益的维护。公众在发现自己的消费过程被商家擅自直播、个人权益遭受侵害时，要及时通过多种途径进行沟通，确保侵权行为尽快停止，在必要的时候可以拿起法律武器维权，提升商家的侵权成本。