事业单位《综应A类》备考技巧：总结报告写作技巧

事务文书题是《综合应用能力》A类的常考题型，是对文字表达能力最直接的考查；而报告是总结报告类题型中考查频率较为频繁的题型，同时也是日常练习的重点题型，需考生引起重视。

一、识别方式

在作答时，考生可以根据以下方法快速判断考试题型，若题干出现拟写/撰写/起草/拟定一份/一篇/一则……的报告/书面报告/调查报告，即为报告。

二、写作技巧

在作答时，考生可根据以下五种方法技巧针对性地完成写作。

（一）标题

1.自拟式：结合材料主要内容自行拟定，凸显主题词。

2.公文式：关于+事由+的+文种。

（二）主送机关

1.若材料或题干中指明了发文对象，直接摘抄即可。

2.若材料或题干中没有指明发文对象，可根据题干给定的情景进行预设。

3.若不能通过材料和题干进行预设，可直接用×××代替。

（三）正文

1.开头：交代报告的背景/目的、意图/依据等。

2.主体：具体的写作内容由文种、题干和材料决定，如问题、原因、影响、对策等。

3.结尾：是否写作可视材料而定。

（四）发文机关：题干中预设了身份，“假如你是市人社局的小李”。考生需思考如果是以单位的名义发文，则落单位的名字即可，则署名为“市人社局”；如果是以个人的名义发文则署题干中的姓名，如“市人社局李××”。

（五）发文日期：可直接以“××××年××月××日”代替。

三、片段示例

现场会结束后，中心拟就杨先生投诉问题的处理与整改情况向市园林绿化局作书面汇报。请你根据材料五，拟写这份书面报告。（45分）

要求：定位准确，考虑周全，层次分明，语言得当。不超过650字。

分析要点：分析题干，根据“拟写这份书面报告”，可知本题为报告；标题采用公文式标题，正文部分按照“开头—主体—结尾”的成文逻辑进行呈现；开头交代报告的背景及缘由，主体部分从核查情况、明确原因、督促整改及解释回应四个方面进行阐述，结尾对调查处理情况进行总述。

参考答案：

关于市民杨先生投诉问题的处理与整改情况的报告

市园林绿化局：

10月18日，我中心接到市园林绿化局转来市民杨先生关于南山公园禁止私人自行车入园却出租双人自行车，儿童驾驶迷你电瓶车横冲直撞，危险性高的投诉信，我单位于次日将事情调查处理完毕并向群众反馈结果。

调查了解，核查投诉情况：通过致电投诉人杨先生和现场实地走访，核实投诉属实。南山公园存在的问题有：1.公园禁止私人自行车进入却出租双人自行车；2.儿童驾驶迷你电瓶车横冲直撞，危险性高；3.自行车检修不及时，车闸出故障；4.车辆信息没有联网，押金及车辆退还不便；5.停车场无人管理，车辆乱停乱放；6.巡逻车和接驳车速度快，不礼让游人。

了解情况，明确原因：为保障游客安全，根据公园管理条例禁止私车入内；公园占地面积大、出租双人自行车是为了方便代步。

督促整改：1.加强管理。限制车辆数量、最高时速、驾驶者年龄、行驶区域与路线；加强对巡逻车和接驳车司机的教育和管理；明确外包经营单位的赔偿责任。2.限期整改。增加车辆检修次数，确保车况良好；安装并调试联网设备，本周内实现各租车点间的通借通还。3.完善队伍配备。增配专人，协助保安共同维护停车秩序；加大巡查力度，确保不出现违规驾驶的情况。

解释回应：再次致电杨先生，对他投诉的问题进行回应和解释，并获得了杨先生的理解。

事件调查处理结束后，中心领导召开现场会，通报调查处理情况，要求梳理管理中存在的问题，各尽其责，立行立改。

B市公园管理中心

××××年××月××日