事业单位《综应B类》模拟题：概念分析题（9.25）

分析下列材料中的观点、表述等，按要求回答问题。

【材料】

“网购半斤菊花，干燥剂却占了大半重量”“下单时，商品详情页宣称一斤大桶装，两桶顶六桶，然而收货后去掉塑料桶和干燥剂一称，鸡肉干重量竟不到400克”……近期有记者调查发现，网购商家在商品克重上“耍手段”的情形屡见不鲜。

面对网购商品缺斤少两的问题，电商平台必须担当起管理者的职责，切实加强对商家的审核与监管力度，构建更为严格的惩罚机制，督促商家确保商品质量，从源头上减少缺斤少两现象的发生。

除了明确电商平台的管控职责外，更离不开监管部门强有力的监督执法。要健全完善“投诉—处理”机制，确保消费者投诉处理渠道的畅通无阻。要充分发挥行政机关的主动性，严厉打击违法行径，定期开展专项整治活动，遏制网络购物市场缺斤少两的不良风气。

“货比三家”同样适用于网络购物领域，消费者应尽可能选择拥有良好评价和信誉的商家进行购物。倘若发现网购商品存在缺斤少两等问题，要及时留存证据，摒弃“多一事不如少一事”“怕麻烦”等心理，勇于且善于运用法律武器，积极向电商平台和监管部门进行投诉与举报，全力维护自身的合法权益。

根据材料，概括解决“网络购物缺斤少两”问题的措施。（12分）

要求：概括全面、准确、有条理，不超过120字。

【参考答案】

①平台：明确管控职责，加强商家审核监督力度，构建严格惩罚机制。

②监管部门：加大监督执法力度，完善投诉处理机制；开展专项整治活动，打击违法行径。

③消费者：选择信誉商家购物，发现问题留存证据，积极投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。