事业单位《综应A类》规范描述（10.29）

序号

非规范表述

规范表述

6

探索建立标准化综合执法体系，编制行政执法地方标准和规范4部，依法高效处理消费者咨询、投诉举报20.46万件，为消费者挽回经济损失3754.83万元，切实解决人民群众消费维权的操心事、烦心事。

建立标准化综合执法体系，依法处理消费者投诉举报，挽回经济损失

7

Y市建立以市场监管所长为首席调解员的消费纠纷调解工作室，“当场沟通、当场办结”，高效解决消费问题，让消费纠纷调解更直接、更透明。

建立消费纠纷调解工作室，消费纠纷调解公开透明

8

大力引导企业履行主体责任，打通群众消费维权的最后一公里，建立企业先行解决、首付赔偿、“线上+线下”消费投诉处理等机制，已实现“线下购物7天无理由退货”实体店374家，发展ODR“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”65家。

引导企业履行主体责任，建立消费投诉处理等机制

9

客户通过消费积分兑换商品，也付出了相应的成本，商家应当对产品作出质量上的保障承诺。

商家应对积分兑换产品作出质量保障承诺

10

设置有效期无可厚非，但商家应当履行对积分有效期提醒的义务。

商家应履行提醒义务