2024年面试热点及预测：禁止泡面，不是景区待客之道

近日，有游客反映，四川甘孜州稻城亚丁景区因环保禁止游客吃自带的泡面，而景区内却售有22元一碗用水泡的热干面。还有游客称，景区环卫员将食物汤汁随意倒入草地。在引发争议后，当地有关部门表态，今后针对游客自带方便面，景区将免费提供开水和场所，统一收集和规范垃圾处理。

景区禁止游客吃自带泡面有其一定的合理性。泡面等冲泡食品在食用过程中可能会产生较多垃圾，如泡面桶、调料包等，给景区的环境卫生带来一定压力。但是，引起游客不满的，实际上是景区一面禁止游客泡面一面又售卖高价冲泡食品的“双标”行为。这种行为，会让游客认为景区为了环保而禁止泡方便面纯粹只是个表面理由，真实目的是想卖自己的热干面，多赚点钱。而且景区环卫员将食物汤汁随意倒入草地，这不仅破坏了景区的生态环境也与禁止游客吃自带泡面的环保初衷背道而驰。

究其原因，一是管理缺乏公平。此次事件发酵的直接原因在于景区虽然出于环保考虑，禁止游客自带泡面，但同时存在着售卖同类产品的矛盾做法，让人感觉到不公平。二是逐利心理过重。禁止游客自带泡面这一做法的根本原因可能在于景区管理的逐利心理过重，想通过这样的方式获取额外收益。

因此，针对这些争议，景区方面需要采取更加细致和人性化的管理措施。

其一，加强景区管理。景区应采取综合措施，包括加强环保教育、增加配套设施、提高垃圾处理能力、完善执行标准等，来提升自身服务能力与质量。

其二，优化景区服务。景区在平衡环境保护与游客体验方面，既要有更多好点子促进景区与游客共同保护生态，又要考虑游客多样化需求，还要提高服务意识与服务质量。尤其需要摒弃“管制思维”，回到以“游客为本”。

其三，做好意见收集。景区还应加强与游客的沟通与交流，通过问卷调查、意见箱等方式，定期收集游客对景区管理的意见和建议，不断优化管理措施和服务水平。

最后，对于游客来说，在维护自己权益的同时，也应自觉保护好景区环境。在前往景区前，游客可以合理规划自己的饮食需求，适量携带环保、不易产生大量垃圾的食物及可重复使用的餐具、水杯等环保用品，减少一次性用品的使用，降低垃圾产生量。如果确实需要携带泡面等食品，应确保在指定区域食用并妥善处理废弃物。