时事热点面试预测题：工作人员不务正业导致缴费窗口排长队

一、热点背景

近日，有网友爆料称，上海一医院的缴费窗口前已经排起了长队，但窗口的工作人员却边打游戏边工作。据华山医院7日消息，经调查，视频中的工作人员确为华山医院缴费窗口的员工，医院已经暂停其工作，将按照医院规章制度进行处理。（新闻来源央视网）

二、热点题目

有网友爆料称，某医院的缴费窗口前已经排起了长队，但窗口的工作人员却边打游戏边工作。经医院方调查，视频中的工作人员确为该医院缴费窗口的员工，医院已经暂停其工作，将按照医院规章制度进行处理。对此事件，请谈谈你的看法。

三、热点分析

各位考官，近期我也有关注到这件事情，说实话我个人还是挺震惊和遗憾的。具体而言，对于这件事情我有以下几方面的看法：

一是该事件暴露出工作人员缺乏职业道德和责任意识。收费这项工作虽然不如医护人员这般直接关系到患者健康，但也是就医过程中的重要一环，尤其是大医院，无论是挂号、检查，还是缴费等窗口往往都是排着长队，而该工作人员在工作时间玩游戏必然会影响工作效率，甚至由于一心二用而出现差错，导致患者就医速度下降或造成一些不必要的损失和困扰。窗外排着长队，窗内却玩着游戏，这种漠视患者的行为让人寒心，同时也抹黑了医院及医护工作者的形象。

二是该事件也暴露出医院管理存在不足。该工作人员如此大胆地在收费窗口玩游戏，这就侧面反映出医院在日常管理中相对松散，才会导致部分员工有了懈怠心理。当然，我们看到该事件被推上热搜后，医院方积极核实处理，正面回应网友关切，其态度和处理能力值得肯定。但更加重要的是，我们要看到其中的问题，从中吸取教训，不是单单处理这一起事件，而是要做好常态化的检查与考核，以此来确保每位员工都能主动遵守制度、提升服务技能，追求更高质量，更高水平的医疗服务。

三是该事件值得所有医疗领域工作人员深思。一方面，我们常说敬业精神，其实这是工作中最基本的职业道德，也是工作的基本底线，既然我们走上了这个岗位，承担了这份职责，也拿了这份报酬，我们就应该履职尽责。另一方面，作为医疗领域工作者，与普通行业还不一样，咱们肩负着的是人民的生命职责，是大家对健康的美好追求和期盼，面对这样的岗位，我们更应该多一分敬畏、多一分使命感。

最后，我也相信，这样的事件只是个例，绝不是普遍现象。但此事件的发生确实也为我们敲醒了警钟，未来，我们也期待医疗行业能加强监督，改善质量，不断推进卫生健康的高质量发展。