面试金句170 | 医务工作者要坚持“以病人为中心”，谈谈你的理解。

作为一名医务工作者，要坚持“以病人为中心”，谈谈你对这句话的理解。

金标尺解析：

“以病人为中心”是作为一名医务工作者始终要坚持的医疗服务理念，是指我们在医疗服务的全过程中坚持将病人的需求、利益和尊严放在第一位，充分考虑患者的个体差异、情感需求，给患者提供优质的服务。

卫生部于2005年开展了以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动，旨在探索建立医院科学管理的长效机制。“以病人为中心”具有重要的意义：

第一，尊重人格权益。“以病人为中心”是对患者人权和权益的尊重，在开展各种医疗活动中，给患者充分的尊重，既是宪法精神的体现，也符合医学伦理的要求。

第二，提高服务水平。医务工作者在开展工作的过程中，坚持以病人为中心，能更好地了解患者的实际情况和客观需求，可以提供更加精准、贴心的治疗手段，在提高服务水平的同时，也提高了治疗效果。

第三，减少医患矛盾。以病人为中心的服务理念也要求医务工作者要加强和患者沟通，让患者对自己的病情和治疗方案有更多的知情权，增强了医患互信，缓和了医患矛盾，促进了社会的和谐发展。

为了让“以病人为中心”的服务理念能够更好地得到贯彻落实，我认为可以做好以下三点：

第一，完善制度。政府相关部门应根据时代的发展制定更加符合时代需求的宏观政策，加强对医院等部门的宏观指导；医院也应进一步完善管理制度，在医疗服务的全过程明确细则，优化诊疗环节、精简就医流程、缩短就医时间、完善投诉制度等，提高医疗服务水平。

第二，加强宣传。卫生部门及各医疗机构应积极的宣传引导，呼吁广大医务工作者要始终坚持以病人为中心的服务理念，鼓励医务工作者主动和患者沟通，尊重患者的权益和尊严；同时也广泛地对外宣传，让群众了解我们的工作，理解并支持我们的工作。

第三，培训人才。加强对医务工作者的培训，通过线上、线下等多种形式，采用“走出去+请进来”的模式，派遣医务代表外出学习先进经验，同时也邀请国内外的专家前来，对我们的医务工作者进行系统培训，提高服务意识和服务水平，促进医疗事业的发展。