考招警公安基础知识：消费纠纷的处置注意事项

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消费纠纷的处置注意事项

（1）公安民警处警的主要任务是平息事态，预防和及时查处消费纠纷引发的违法犯罪行为。

（2）公安民警不宜介入消费纠纷的实质内容，应当明确告知当事人通过行政途径或民事途径解决；必要时，报告指挥中心通知消费纠纷主管行政部门（工商、质监等）或消费者协会派员到场协调处理。

（3）在处置消费纠纷时发现涉嫌制造、贩卖假酒假烟、盗版光盘、书籍等违法行为，应当及时收集、固定证据，移送有管辖权部门处理。

（4）对婚托、茶托、酒托等骗取他人财物的行为，及时收集、固定证据，依法处理。

（5）在经营场所内丢失物品，涉嫌盗窃、诈骗的，符合立案条件的，依法调查处理；经营场所负有责任的，可告知事主通过法律途径追究其民事责任。