从深圳首批“AI公务员”推出,到杭州多地“数字公务员”上岗,各地纷纷拥抱AI、赋能政务服务,掀起了学用人工智能的热潮。随着AI参与的服务场景越来越多,展现的服务潜能越来越大,也引发了不少人的担忧,比如“AI+”是否会滋生新的形式主义?
不可否认,基层工作繁杂琐碎,借助AI处理一些基础性重复性工作,方便群众办事,能够有效提升基层治理效率。但同时,我们又必须看到,在这个过程中,也冒出了新的苗头性问题。
一是在一些地方,“AI使用率”已经成为一项考核任务。基层干部还没搞明白DeepSeek是什么,能为实际工作带来哪些好处,就盲目要求干部提供自己学习AI的成果,引发不少干部抱怨。二是部分地方的干部虽学会使用AI,但为了应付检查,选择让AI生成“完美数据”、优化“数字台账”、启用“算法美颜”、大写“表面文章”,看似高效的数字化工具反而异化为推责卸责的“数字化面具”。从“以文辅政”到“为写而写”,不仅没有起到“技术赋能”的效果,反而给基层平添负担。
如此种种,背后折射出的是形式主义变种回潮问题,究其根源,还是政绩观错了位。为政贵在行,以实则治,以文则不治。这样看来,转变思维或许比技术升级更重要。
一方面,党员干部应树立正确的政绩观,不比谁会开得最快、材料报得最早,而是比谁对中央精神和上级部署吃得更透、把得更准;不比谁的口号响、调门高,而是比谁的工作载体实、方法新、效果好;不比谁的表面“亮点”多,而是比谁的实际增长点多。
另一方面,党员干部应掌握灵活应变的思考方式,比如,通过AI分析民意数据,提前发现潜在矛盾,把治理从“事后补救”变为“事前预防”;利用AI整合政务服务资源、实现政策精准推送,让企业少跑腿、能办事,在技术应用中注入人文关怀的温度,在效能提升中保持实事求是的清醒,使算法真正成为洞察民意的“传感器”、政策落地的“加速器”、干群连心的“黏合剂”。
再者,还要强化顶层设计,充分发挥干部考核“指挥棒”作用,建立科学、合理、可行的考核评价体系,让考核的风向从追求智能报表的“光鲜亮丽”,到聚焦群众办事的“急难愁盼”;从比拼AI生成的“虚假数据”,到一较矛盾化解的“民生实绩”。
此外,还可以通过建立人机协作的负面清单、完善数字留痕的纠偏机制、创新干部数字素养的培育路径,不断形成技术应用有边界、干部履职有准则、群众需求有保障的制度闭环,让技术革新与初心坚守同频共振。